Shipping policy

Cobertura

CosaÚtil realiza envíos a destinos cubiertos por sus proveedores y operadores logísticos en Colombia. La modalidad de pago contra entrega no está disponible en todas las zonas y puede requerir validación previa.

Preparación y confirmación

Podemos contactar al comprador para confirmar identidad, producto, cantidad, celular, municipio y dirección antes de despachar. Un pedido con datos incompletos, sin cobertura o que no pueda ser confirmado puede quedar en espera o cancelarse.

Plazos estimados

El tiempo de tránsito habitual después del despacho es de 2 a 5 días hábiles para muchos destinos urbanos. Zonas rurales o apartadas, fuerza mayor, clima, orden público, novedades operativas y alta demanda pueden extenderlo. Los plazos son estimados y comienzan después de la confirmación y generación de la guía.

Recepción

El comprador debe suministrar una dirección completa y un teléfono activo. En pedidos contra entrega, debe contar con el valor total informado y seguir los medios de pago habilitados por la transportadora. Los intentos y reprogramaciones dependen de las políticas del operador logístico.

Novedades

Si el seguimiento no cambia durante un periodo inusual, el paquete llega averiado o figura entregado sin haber sido recibido, utiliza el formulario de contacto indicando número de pedido, nombre y celular.